El outsourcing es también conocido como tercerización, y se refiere al proceso que ocurre cuando una empresa u organización contrata a otra para que realice parte de su producción, preste sus servicios o se encargue de algunas actividades que le son propias a su giro de negocio. Las empresas u organizaciones recurren al outsourcing para abaratar costos, mejorar la eficiencia y concentrarse en aquellas actividades que dominan mejor o más productivas y que constituyen la base de su negocio.